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Última actualización: 31 de agosto de 2026
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Los datos personales recolectados a través de nuestros formularios, canales de atención y demás medios electrónicos serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
La información será utilizada para fines legítimos relacionados con la gestión administrativa, comercial, de servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones y demás actividades propias de nuestra operación.
Los datos que usted diligencia en el formulario de check-in no se recolectan para las finalidades comerciales descritas arriba. Se recolectan por cuenta del establecimiento de alojamiento donde se hospeda, que es el responsable de esa información y el obligado a reportarla ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y ante Migración Colombia. RAPITRA actúa como encargado: transmite esos datos a las autoridades mencionadas siguiendo la instrucción de ese responsable, y no los utiliza para fines propios, no los comercializa ni los cede a nadie más.
La imagen de su documento de identidad, cuando el alojamiento la solicita, se elimina a los 30 días calendario siguientes al check-out. Sus datos de identificación —nombres, número de documento, fecha de nacimiento, correo y teléfono— se anonimizan a los 6 meses siguientes al check-out. Ambos procesos son automáticos y no dependen de que usted los solicite.
Si toma la foto de su documento, la imagen se procesa mediante una herramienta de lectura asistida operada por un proveedor tecnológico externo, que extrae los campos en el momento para que usted no tenga que escribirlos. El uso de esa herramienta es opcional: puede escribir los campos manualmente.
RAPITRA garantiza la seguridad y confidencialidad de la información, adoptando medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
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