1. Objeto

El presente documento regula el acceso y utilización de la página web RAPITRA, cuyo servicio consiste en la gestión, registro de huéspedes y generación de reportes a los sistemas oficiales SIRE y TRA, aplicables a plataformas de alojamiento como Airbnb y Booking. El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos términos.

2. Naturaleza del Servicio

• El servicio ofrecido es oneroso, es decir, sujeto al pago de tarifas previamente informadas en el sitio web.
• El acceso a las funcionalidades de registro y reporte estará disponible únicamente para los usuarios que hayan cumplido con el proceso de suscripción y pago, salvo que se encuentren en período de prueba o membresía.
• Los valores podrán ser modificados en cualquier momento, previa publicación en el sitio web.

3. Unidad de Cobro y Definición de Propiedad

Para efectos de las tarifas y los planes ofrecidos en el sitio web, se entiende por "propiedad" la unidad de alojamiento gestionada por el usuario en RAPITRA, definida así según la modalidad:

• Alquileres de corto plazo (Airbnb, Booking, reservas directas): cada listing o anuncio publicado equivale a una (1) propiedad. Si el usuario administra varios listings, cada uno se cuenta de forma independiente para efectos del plan contratado.
• Hoteles, hostales y establecimientos con múltiples habitaciones: cada habitación habilitada para reserva equivale a una (1) propiedad. Por ejemplo, un hotel con diez (10) habitaciones corresponde a diez (10) propiedades en el plan. Si el número de listings o anuncios conectados a la cuenta supera el de habitaciones, se tomará el mayor de los dos para efectos del plan.
• RAPITRA podrá verificar el número de propiedades activas en la cuenta del usuario y ajustar el plan en caso de que el número real exceda el contratado.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los huéspedes y las reservas.
• Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de alojamiento.
• Cumplir con las normas legales vigentes en Colombia, incluyendo las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia.
• No realizar usos indebidos, fraudulentos o contrarios a la ley.

5. Responsabilidad de la Empresa

RAPITRA:

• Garantiza la disponibilidad del servicio en condiciones normales de operación, salvo casos de fuerza mayor o fallas técnicas ajenas a su control.
• No se hace responsable por el uso indebido de la información suministrada por los usuarios ni por sanciones derivadas del incumplimiento de obligaciones legales por parte de estos.
• Se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de los presentes términos.

6. Pago y Facturación

• El usuario deberá realizar el pago de las tarifas establecidas mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
• Una vez confirmado el pago, se habilitará el acceso al servicio contratado.
• La empresa emitirá la correspondiente factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recolectados se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Frente a los datos de sus huéspedes, el Usuario es el responsable del tratamiento y RAPITRA actúa como encargado (Decreto 1377 de 2013, art. 25): los trata solo para prestar el servicio y por instrucción del Usuario. Si el Usuario activa la autorización comercial opcional del check-in, instruye a RAPITRA a conservar los datos de contacto de los huéspedes que la otorguen mientras la autorización esté vigente y su cuenta esté activa; el Usuario responde por el uso que dé a esos datos, por atender las revocaciones y por contar con su propia política de tratamiento. Al eliminarse la cuenta, esos datos siguen el plazo general de conservación de la política.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos, software y demás elementos del sitio web son propiedad de RAPITRA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Colombia.